Votre vie privée nous importe. Cette politique est conforme au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : Académie VoxArt SAS
- Adresse : 24 Rue de la Voix Off, 75008 Paris, France
- Email DPO : dpo@voxart-academy.com
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon vos interactions avec notre plateforme :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de paiement : coordonnées bancaires (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe — nous ne stockons jamais vos numéros de carte)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies analytiques anonymisés)
- Données pédagogiques : progression dans les modules, résultats aux évaluations, certificats obtenus
- Données de communication : contenu des échanges avec notre équipe support
Nous ne collectons jamais de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origines ethniques, opinions politiques, données de santé, etc.).
Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale RGPD :
- Exécution du contrat : gestion de votre accès aux formations, facturation, support pédagogique
- Obligation légale : conservation des factures et documents comptables (10 ans)
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, détection des fraudes, sécurité informatique
- Consentement : envoi de newsletters et offres promotionnelles (désinscription possible à tout moment)
Durée de conservation
- Données de compte actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans après clôture
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
- Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
- Contenu des échanges support : 3 ans à compter de la clôture du dossier
Partage et transfert des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
- Stripe Inc. — traitement sécurisé des paiements (USA, certifié PCI-DSS, Privacy Shield)
- Hostinger International Ltd. — hébergement des données (UE)
- Mailchimp / Brevo — gestion des emails marketing (avec votre consentement)
- Google LLC — analytics et publicité (données anonymisées, base consentement)
Tout transfert hors UE est encadré par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Droit à la limitation — bloquer temporairement le traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à dpo@voxart-academy.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Délai de réponse : 30 jours maximum. En cas de refus ou d'insatisfaction, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cookies et traceurs
Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : authentification, panier, préférences de langue — toujours actifs, ne nécessitent pas de consentement
- Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics (anonymisé) — soumis à consentement
- Cookies publicitaires : suivi des conversions Google Ads — soumis à consentement explicite
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement TLS/SSL de toutes les communications
- Chiffrement au repos des bases de données sensibles
- Accès aux données limité aux seuls collaborateurs autorisés
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Plan de réponse aux incidents conforme à l'article 33 du RGPD (notification CNIL sous 72h en cas de violation)
Contact — Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
- Email : dpo@voxart-academy.com
- Courrier : Académie VoxArt SAS — DPO, 24 Rue de la Voix Off, 75008 Paris
- Délai de réponse : 30 jours ouvrés maximum
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la CNIL (3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07).